Formas de pago
ZASENI es una tienda online que cuenta con un sistema virtual de pago totalmente seguro. Ofrecemos cuatro formas de pago para su comodidad:
Bizum: Este es un método de pago seguro y cada vez más común en España.
PayPal: Ofrecemos pago on-line inmediato a través de PayPal. Por favor, asegúrese de que la dirección de envío coincida con la dirección de envío registrada en su cuenta de PayPal, ya que sólo enviamos el pedido a direcciones registradas en PayPal.
Tarjeta de crédito/débito: Contamos con un TPV virtual de pago seguro. Nuestra compañía no almacena ni dispone de acceso en ningún momento a los datos de su tarjeta, pues se realiza directamente en el sistema de pago virtual del banco. Los datos bancarios son encriptados y directamente transmitidos a nuestro banco. Este sistema ofrece una máxima seguridad en los pagos realizados a través de nuestra página.
Transferencia Bancaria: Puede realizar un ingreso en la cuenta de Banco Sabadell con los siguientes datos:
BANCO SABADELL
IBAN: ES08 0081 1161 9100 0122 6132
BIC: BSABESBB
El envío de su pedido se hará efectivo una vez que se verifique el ingreso en cuenta del importe correspondiente al pedido.
Tenga en cuenta que el pedido caducará a los 3 días de la confirmación del mismo si no se realiza el pago (ya sea mediante Bizum, PayPal, tarjeta de crédito/débito o transferencia bancaria).
Envíos/Devoluciones
ZASENI le ofrece la posibilidad de recibir los productos adquiridos directamente en su casa o bien en el lugar que usted elija.
Trabajamos con las mejores empresas de mensajería de este país, seleccionadas bajo estrictos criterios de profesionalidad y garantía para nuestros clientes.
Todos los envíos están asegurados para que el cliente no corra ningún riesgo y pueda recibir siempre sus productos en perfecto estado.
Gastos de envío:
España Penínsular: 4,99€ y gratis si la compra supera los 75€.
España Baleares: 9.99€ y gratis si la compra supera los 120€.
Portugal Penínsular: 4.99€ y gratis si la compra supera los 75€
*Los precios pueden cambiar en fechas específicas
Plazos de entrega:
- España Peninsular y Portugal Peninsular: Entrega en aproximadamente 24/72 horas laborables desde el envío.
- Baleares y Portugal: 48/72 horas laborables desde el envío.
- Canarias, Ceuta y Melilla: No se hacen envíos actualmente.
Los pedidos se procesarán hasta las 13:00, los pedidos posteriores a esa hora se procesarán el día laboral siguiente.
Actualmente los envíos se realizan con MRW o con envío propio gestionado por ZASENI.
Garantía y devolución o cambio de un artículo
Devoluciones:
Si no queda satisfecho con el producto puede solicitar su devolución comunicándolo por e-mail (info@zaseni.com) o por teléfono +34 968267024
El plazo de devolución es de 14 días hábiles contados desde la fecha de recepción del envío. La devolución del importe se hará efectiva en la misma modalidad de pago en la que se haya realizado el mismo en el momento en que recibamos la mercancía, la cual nos hará llegar el cliente asumiendo los costes de envío.
El producto debe estar en perfectas condiciones, en su embalaje original y con los accesorios o regalos incluidos en su caso.
La devolución del importe no se hará efectiva hasta que la mercancía no llegue a nuestras instalaciones y se compruebe que el producto no ha sido en ningún caso manipulado ni alterado.
Si la devolución es debido a que el producto se encuentra defectuoso o no era el solicitado, así como los productos defectuosos que estén en garantía, los gastos de recogida de la mercancía correrán a cuenta del comprador hasta que se verifique que el producto estaba defectuoso o que no era el se había solicitado, una vez verificado que el producto contenía algún defecto de fabrica se devolverá el importe integro del producto y el importe de los gastos de recogida al comprador.
En caso de que el producto este dañado por el transporte, el cliente ha de indicarlo en el albarán del transportista.
Si tras revisar el pedido, el cliente observa que el producto está dañado por algún golpe, deberá contactar lo antes posible con ZASENI, mediante el correo electrónico info@zaseni.com, o bien por teléfono al número (+34)968 267 024 indicando el número de pedido o factura y detalle de las anomalías.
Cambios:
Si el producto se encuentra defectuoso o no era el solicitado podrá solicitar el cambio en un plazo no superior a 24 horas de la recepción del mismo. Los gastos de recogida y entrega de la mercancía correrán a cuenta del cliente hasta que se determine cual es la causa del problema con el producto,si se verifica que el producto tiene algún defecto de fabrica se devolverá el importe integro del producto y de los gastos de gestión de nuestra agencia de transporte.
Si el cambio es debido a que el cliente no quiere el producto , el cliente deberá hacernos llegar la mercancía haciéndose cargo de los gastos de envío.
Una vez recibida la mercancía, se procederá a realizar el envío del nuevo producto asumiendo el cliente 4.99€ de gastos de envío que se abonarán contra reembolso.
Si se realizara el cambio a través de un envío con retorno el coste del mismo es de 4.99€ abonando el importe contra reembolso.
El cambio del producto no se hará efectivo hasta que la mercancía no llegue a nuestras instalaciones y se compruebe que el producto no ha sido en ningún caso manipulado.
El producto debe estar en perfectas condiciones, en su embalaje original y con los accesorios o regalos incluidos en su caso. Previa comprobación del estado del producto, se devolverá el importe conforme a la misma modalidad de pago empleada por el cliente (en los pagos en efectivo, el reintegro del importe se realiza mediante transferencia bancaria).
Derecho de desistimiento
En el ejercicio del derecho de desistimiento, se aplican ciertas excepciones previstas expresamente por la ley en materia de protección de consumidores y usuarios. Entre estas excepciones, se encuentra la siguiente:
No será posible el ejercicio del derecho de desistimiento para los productos sellados y/o precintados que hayan sido desprecintados después de su entrega y/o aquellos que no vengan precintados de fábrica, ya que no son adecuados para su devolución por razones de protección de la salud o higiene. En resumen, solo se admitirán devoluciones de aparatos eléctricos o productos precintados cuyo precinto no haya sido retirado.
Se informa al consumidor que los gastos de devolución derivados del ejercicio del derecho de desistimiento correrán a su cargo.
Para poder realizar la devolución, el producto deberá encontrarse en perfectas condiciones, con su embalaje original completo y sin daños.
Modificación de precios y cancelación de pedidos
ZASENI se reserva el derecho de modificar los precios de sus productos y de cancelar cualquier pedido en caso de que se produzca un error en el precio o en el stock de alguno de nuestros productos en el momento de la compra.
Los precios indicados para cada producto incluyen el IVA y se expresan en euros (€).
A menos que se indique lo contrario, los precios indicados para los productos no incluyen los gastos de envío.
Archivo de documento electrónico:
En cumplimiento con lo establecido en el artículo 27 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información, se informa al consumidor que ZASENI archivará el documento electrónico que formalice su compra. Es importante destacar que dicho documento no estará accesible posteriormente.